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星巴克:一切与咖啡无关(珍藏版) 美毕哈美哥德斯坦 著

 
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2020-4-15 02:55:54 显示全部楼层
【资料名称】:星巴克-一切与咖啡无关(中信商业经典)    
【资料描述】:

041500012581.jpg

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  编辑推荐
  《星巴克:一切与咖啡无关(珍藏版)》讲述的是星巴克功勋卓著的前执行副总裁霍华德毕哈畅谈星巴克“以人为本”的经营秘诀,星巴克创始人、董事会主席霍华德舒尔茨亲笔作序!
  企业领导能力*重要的十条法则:
  一、了解你自己:“只戴一顶帽子”
  二、忠于理想:只做正确的事
  三、独立思考:要做到知人善任、人尽其才
  四、构建信任:真诚地去关心
  五、倾听事实:墙壁也会说话
  六、勇于承担:只有事实听起来才像事实
  七、采取行动:像实干家那样思考,像思想家那样行动八、应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人
  九、实践领导:将“声色俱厉”换成“柔声细语”
  十、敢于梦想:要说“Yes”——这个世界上*有力量的词内容提要
  本书内容简介:星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来,星巴克的经营一飞冲天,其销售额平均每年增长20%以上,利润平均增长率则达到30%。经过多年的发展,星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球50多个国家和地区,连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了数十倍,收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大公司。今天,星巴克公司已成为全世界闻名的咖啡零售商、烘烤商及品牌的拥有者,它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界*商业杂志津津乐道。
  霍华德毕哈于1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。他为星巴克的发展作出了不可磨灭的贡献。在多年担任星巴克的高级主管期间,霍华德毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化,这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的数百名,同时也帮助星巴克成长为*的。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。
  目录
  致读者
  序 (霍华德·舒尔茨)
  引言 一切都与人有关——与所有人有关
  章 了解你自己:“只戴一顶帽子”
  你戴着谁的“帽子”?
  弄清楚你在意的是什么
  目标能使我们将梦想付诸行动
  培育并激励他人的精神
  设定“帽子”的目标
  价值观帮你平衡生活
  价值重于金钱
  永远为计划多考虑一步
  我们不去找机会,因为机会会来找我们
  第二章 忠于理想:只做正确的事
  人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作团队联合的力量
  和职位比起来,你有更大的职责
  “百只猴子效应”:只做正确的事
  如果世上根本没有表扬这回事……
  你是否真的适合这份工作
  如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开只用一顶“帽子”的领导之道
  第三章 独立思考:要做到知人善任、人尽其才我们需要的是“配方”,而不是规章
  在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言
  员工不是“资产”
  独立思考者站得更稳
  让“使用扫帚的人来决定买哪把扫帚”
  “独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里”
  坚定地做你自己
  加拿大式的“独立思考”
  我们只做该做的事
  用交谈传达信念
  第四章 构建信任:真诚地去关心
  “行动的巨人”更受欢迎
  把“关心”写在脸上
  关心是装不出来的
  客人想让我们知道的事
  用每天的关心织出良好关系的纽带
  只做正确的事
  永远都别关上心的门
  企业顶层的关心:
  知其大,守其小
  第五章 倾听事实:墒壁也会说话
  星巴克的墙壁会说话
  竖起你的“天线”
  用五官去倾听
  慈悲空
  避免在“倾听”时心不在焉
  穿T恤衫的周五
  内部交流的公开论坛
  倾听会带来开诚布公
  第六章 勇承担:只有事实听起来才像是事实
  直面“裁员”的事实
  准确的语言很重要
  “半真半假”的“好心”
  信任=事实=责任
  可持续贸易
  敢于承认事实
  不要让你的“帽子”被大风吹跑
  让信仰取代害怕
  第七章 采取行动:像实干家那样思考。像思想家那样行动像实干家那样思考,像思想家那样行动
  热情、目标与坚持不懈
  食品会成为咖啡伴侣吗
  一件事不行,就做下一件
  创建充满灵感的地方
  行动与耐心
  “停止挖掘”并不意味“停止努力”
  思想与行动的平衡
  “感觉一思考一行动”和“感觉一行动一思考”
  第八章 应对挑战:从本质上讲。我们首先都是人保持平衡的工作艺术
  请牢牢抓住危机中的机会
  灾难是对自我认知的考验
  悲剧来临时以人为先
  无论如何都要直面事实
  时刻保持正确的方向
  内在的力量
  第九章 实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语”
  雷声大,雨点小
  仆人式领导
  帮助企业多倾听自己的“柔声细语”
  别盲目崇拜所谓的“”
  多注意真正行动的人
  激发员工比火箭科学更难
  领导永不止息
  第十章 敢于梦想:要说“Yes”——这个世界上有力量的词扔掉那些写满“NO”的手册
  “Yes”改变世界
  “一切如你所愿”
  敢于梦想
  “Yes”会带来信仰的飞跃
  后记
  作者介绍
  霍华德毕哈,1989年加入星巴克,担任高级主管,这一年,星巴克只有28家门店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁,以及星巴克北美区总裁。




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